81. 
| 336.7
К 411
Бретт, К.
Банк 3.0. Почему сегодня банк - это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете [Текст] / [пер. с англ. М. Мацковской]. - М. : Издательство "Олимп-Бизнес", 2016. - 520 с. - Библиогр.: с. 497-499. - ISBN 978-5-9693-0311-9 : Б. ц.
Содержание:
О книге
Отзывы о первом издании книги
Об авторе
От автора
Введение
Часть 1. Изменения в поведении клиентов
Глава 1. Нужды гиперподключенного потребителя
Глава 2. Доходность инвестиций в улучшение обслуживания клиентов
Часть 3. Перестройка банка
Глава 3. Можно ли спасти отделение?
Глава 4. Привлечение и вовлечение во взаймодействие - экосистема для работы с клиентами
Глава 5. Почему банкам все еще сложно получать доход с помощью интернет-канала
Глава 6. Мобильный банкинг - только начинается, но уже активно используется
Глава 7. Эволюция самообслуживания
Глава 8. "Толпе" я доверяю больше, чем бренду
Часть 3. Вперед - за пределы каналов
Глава 9. Жизнь и постоянное совершенствование технологий
Глаава 10. Земля в "облаке" данных
Глава 11. Банкинг вовлечения: создание "цифровых" отношений
Глава 12. Мобильные платежи6 электронные деньги и инструменты хранения средств
Глава 13. "Точка контакта": контекстуализация банкинга и обмена сообщениями
Глава 14. План создания лучшего банка
Глоссарий
Список сокращений
Используемые источники ББК 65.262.1
Аннотация: Книга Бретта Кинга БАНК 2.0 более полутора лет держалась на первом месте в списке бестселлеров Amazon по банкингу и финансам в США, Великобритании, Германии, Франции и Японии. Эта книга взяла финансовый мир штурмом и стала синонимом разрушительного для традиционных банковских отношений поведения клиентов, технологических изменений и новых моделей банкинга. В новом издании, названном БАНК 3.0, автор рассматривает последние тенденции, влияющие на сферу финансовых услуг и платежей: доминирование в ближайшем будущем мобильных кошельков; неограниченные возможности планшетных компьютеров; использование "облачных" технологий; взрывное развитие социальных сетей; резкий рост числа "безбанковских" потребителей финансовых услуг, которым вообще не нужен банк, и др.
Держатели документа:
МУБиНТ : 150003 г.Ярославль, ул. Советская, 80
Чит. зал
Свободных экз. нет
Найти похожие
|
