Каптерева, Н. Г. Контроль качества образовательных услуг в системе маркетинга негосударственного высшего учебного заведения [Электронный ресурс] / Н. Г. Каптерева. - Электрон. текстовые дан. (74,9 Кб) // Маркетинг - стратегия развития бизнеса : сборник статей участников 5-ой всероссийской научно-практической конференции по вопросам маркетинга 10 декабря 2002 г. - Ярославль : Титул Яр, 2002. - С. 323-324