|
|
65.01:519.86
К 20
Каплан, Роберт.
Сбалансированная система показателей [Текст] : от стратегии к действию: Пер. с англ. = THE BALANCED SCORECARD : Translating Strategy into Action / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. - М. : Олимп-Бизнес, 2013. - 282 с. - ISBN 978-5-9693-0243-3 : б/ц
Содержание:
Критерии оценок и управление в информационный век
Для чего необходима сбалансированная система показателей эффективности
Финансовая составляющая
Клиентская составляющая
Составляющая внутренних бизнес-процессов
Обучение и развитие
Сбалансированная система показателей и стратегия компании
Структура компании и стратегия
Стратегическое соответствие: сверху донизу
Планы, распределение ресурсов, инициативы и бюджеты
Обратная связь и стратегический информационный процесс
Внедрение нового менеджмента, основанного на сбалансированной системе показателей
Приложение. Разработка сбалансированной системы показателей ББК 65ю290-2
Рубрики: Менеджмент
Аннотация: Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Авторы предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.
Держатели документа:
МУБиНТ
Доп.точки доступа:
Нортон, Дейвид
Экземпляры всего: 1
Чит. зал (1)
Свободны: Чит. зал (1)
|
|