|
|
02
В17
Ванеев, А. Н.
Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение [Текст] : учебное пособие / А. Н. Ванеев. - СПб. : Профессия, 2002. - 120 с. - (Библиотечный практикум). - Библиогр.: с. 118-119. - ISBN 5-93913-013-5 : 45.13 р., 46.00 р.
Содержание:
Конфликтология - наука о конфликтах
Конфликты в библиотечном коллективе
Конфликты при общении с читателями библиотеки ББК 78.38
Рубрики: Библиотека--Конфликты
Аннотация: Рассмотрены основные причины возникновения конфликтных ситуаций и пути их преодоления. Дана характеристика типичных конфликтов как внутри библиотечного коллектива, так и при общении с читателями библиотеки и пользователями библиотечных услуг. Приводятся апробированные рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций.
Экземпляры всего: 1
Чит. зал (1)
Свободны: Чит. зал (1)
|
|