Комплексная оценка уровня качества услуг предприятий автосервиса : монография [Текст] / Денис Олегович Ломакин, Александр Николаевич Новиков. - Орел : ФГБОУ ВПО "Госуниверситет - УНПК", 2011. - 85 с. - Б. ц. Авторизованный доступ для Академии МУБиНТ. Логин - ваш почтовый адрес от Office365, пароль - mubint Кл.слова (ненормированные): предприятия -- автосервиса -- система -- управления -- качеством Аннотация: Приведены показатели и методы оценки уровня качества услуг предприятий автосервиса, проанализированы системы управления качеством. Предложена методика комплексной оценки уровня качества услуг предприятий автосервиса, разработан комплексный показатель.