1. 
| 658.85
Ч-65
Чирков, А.
Конфликты в канале сбыта [Текст] / А. Чирков. - СПб. : Изд. дом "Би", 2004. - 168 с. - Библиогр.: с. 168. - ISBN 5-902738-02-4 :
Содержание:
Проблемы управления конфликтами в канале сбыта
Причины разногласий
Интеграционные причины
Неинтеграционные причины
Структура конфликта
Функции конфликта
Динамика конфликта
Основы управления конфликтом
Теория и практика разрешения конфликтов
Регулирование отношений посредством антимонопольного законодательства ББК 65.422
Рубрики: Торговля--сбыт
Аннотация: Опрос менеджеров по продажам показал: 80% торгового персонала считают конфликт между поставщиком и посредником неприемлемым. Отсюда поведение страуса - уклонение от разногласий, подавление любых споров, чреватых осложнениями, что неизбежно усиливает зависимость от партнера. Происходит накопление противоречий, канал сбыта становится не конкурентоспособным и, в итоге, прекращает свое существование. Между тем конфликт интересов двух независимых партнеров неизбежен, поскольку административная власть между ними практически отсутствует. Это делает конфликт обязательной формой их взаимоотношений, а методы управления конфликтом становятся методами управления самим каналом сбыта. Вот о чем эта книга. Девиз ее интригует и шокирует: "Создавайте конфликты, если вы умеете ими управлять".
Держатели документа:
МУБиНТ : 150003, г. Ярославль, ул. Советская, 80
Чит. зал
Свободных экз. нет
Найти похожие
|