1. 
| 005.591.6
А 42
Аксенов, Евгений.
Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент [Текст] / Евгений Аксенов, Игорь Альтшулер. - СПб. [и др.] : Питер, 2009. - 461 с. : ил., табл. - (Теория менеджмента). - Библиогр.: с. 458-459. - ISBN 978-5-388-00539-7 : 00.00
Содержание:
Мода прошла... А что взамен?
Десять заповедей сервисологии
Инструменты навигатора трансформации
Построение управления сервисами ББК 65.291.216-432
Рубрики: Аутсорсинг
Кл.слова (ненормированные):
БИЗНЕС -- ПРЕДПРИЯТИЯ -- ИННОВАЦИИ
Аннотация: Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса.
Держатели документа:
МУБиНТ : 150003 г. Ярославль, Советская 80
Доп.точки доступа:
Альтшулер, Игорь
Экземпляры всего: 1
Б-ка ректора (1)
Свободны: Б-ка ректора (1)
Найти похожие
|