378.004.12 ксерокопия М50 Менеджмент качества в образовательных учреждениях [Ксерокопия]. Ч. 1. Системы качества, основы менеджмента качества и управление затратами на качество / Е. А. Горбашко [и др.]. - СПб. : СПбГЭТУ, 2000. - 65 с. - ISBN 5-7629-0415-6 : Б. ц. Содержание: Анализ развития систем менеджмента качества в образовательных учреждениях и организациях в соответствии со стандартами серии ИСО 9000 Задачи менеджмента качества Примерная структура системы менеджмента качества Информация о качестве Применение инструментов менеджмента качества Разработка классификации затрат на качество. Определение состава затрат на качество в образовательных учреждениях Формирование предложений по определению затрат на качество в образовательном учреждении и оценке инвестиций в повышение качества образовательных услуг
Рубрики: Менеджмент--Качество Образование--УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Аннотация: Издание содержит основные сведения, необходимые для эффективного менеджмента качества в образовательном учреждении. Материалы охватывают широкий круг вопросов, от принципов построения систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО 9000 до управления затратами на качество. Доп.точки доступа: Горбашко, Е. А.; Колесников, А. А.; Леонова, Т. И.; Степанов, С. А. Чит. зал Свободных экз. нет |
378.004.12 ксерокопия К60 Колесников, А. А. Менеджмент качества в образовательных учреждениях [Ксерокопия]. Ч. 2. Оценка систем менеджмента качества / А. А. Колесников, А. Ю. Щербаков, С. А. Степанов. - СПб. : СПбГЭТУ, 2000. - 54 с. - ISBN 5-7629-0419-9 : Б. ц. Содержание: Цели внутреннего и внешнего аудита Процедуры оценки систем менеджмента качества Разработка вопросов аудита Существующие требования по подготовке специалистов в области качества Основы коммуникации Техника построения разговора
Рубрики: Менеджмент--Качества Образование--УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Аннотация: Издание содержит основные сведения по оценке систем менеджмента качества в образовательном учреждении. Материалы охватывают широкий вопросов: от процедур оценки систем менеджмента качества до техники построения разговора при проведении аудита. Доп.точки доступа: Щербаков, А. Ю.; Степанов, С. А. Чит. зал Свободных экз. нет |