1. 
| 658.818
Ф34
Федцов , В. Г.
Культура сервиса [Текст] : учебно-практическое пособие для вузов и работников сферы обслуживания / В.Г. Федцов ; Академия русских предпринимателей. Институт русского предпринимательства. - М. : "Приор", 2001. - 208 с. : табл., рис. - Библиогр.: с.206 . - ISBN 5-7990-0403-5 : 37.40 р.
приложение, с.120-127. Тесты; с.128-205. Нормативные документы
Кл.слова (ненормированные):
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ -- этическая -- ЭСТЕТИческая -- профессиональное поведение -- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ этика -- ДИЗАЙН -- ТЕХНИЧЕСКАЯ ЭСТЕТИКА -- ЭТИКЕТ -- работника -- контактной зоны -- ЭСТЕТИКА -- внешнего оформления -- МАРКЕТИНГ УСЛУГ -- ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ -- тесты
Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Свободных экз. нет
Найти похожие
|