1. 
| 658.818
К90
Кулибанова, В. В.
Маркетинг: сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кулибанова. - СПб. : Питер, 2000. - 240 с. : рис., табл. - (Краткий курс). - Библиогр.: с.228-231 . - ISBN 5-272-00272-5 : 31.96 р.
глоссарий, с.190-194; тесты, с.212-227
Кл.слова (ненормированные):
ЗАДАЧИ -- ВИДЫ -- СЕРВИСА -- ФИРМЕННЫЙ сервис -- предпродажное -- обслуживание -- послепродажное -- ТЕХНИЧЕСКОЕ -- ГАРАНТИЙНОЕ -- ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ -- инструкции -- СЕГМЕНТАЦИЯ -- сферы услуг -- ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- СОТРУДНИЧЕСТВО -- СТРАТЕГИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ -- РИСК -- ОРГАНИЗАЦИЯ -- запасными частями -- ОБЕСПЕЧЕНИЕ клиентов -- ОРГАНИЗАЦИЯ Ремонта -- СЛУЖБА -- СТАНДАРТЫ -- ЛОГИСТИКА -- СОВРЕМЕННЫЙ -- сервис -- HAR (развертывание функции качества)
Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Свободных экз. нет
Найти похожие
|