Логин (фамилия): Пароль (штрих-код):

Сводный каталог НТЛ по Ярославской области - результаты поиска

Базы данных: 
Электронный каталог МУБиНТ, г. ЯрославльЭлектронный каталог МУБиНТ, г. РыбинскЦентр иностранной литературыСводный каталог НТЛ по Ярославской области"Руконт"-Национальный цифровой ресурсЭлектронный каталог выпускных квалификационных работ

Виды поиска: 
Стандартный Расширенный По словарю
Поиск в найденном
 Найдено в других БД:Электронный каталог МУБиНТ, г. Ярославль (9)
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>K=качество услуг<.>)
Общее количество найденных документов : 8
Показаны документы с 1 по 8
 1..8 
1.
З884.1
Б12

    Бабков, Валерий Юрьевич.
    Качество услуг мобильной связи [Текст] : оценка, контроль и управление / В. Ю. Бабков, П. В. Полынцев, В. И. Устюжанин. - М. : Горячая линия-Телеком, 2005. - 160 с. - ISBN 5-93517-282-8 : 192.00 р.
ББК З884.1
Рубрики: Электрическая связь
   Экономика связи
Кл.слова (ненормированные):
мобильная связь -- сотовая связь -- качество услуг -- качество связи -- радиосвязь

Держатели документа:
ЯрГУ

Доп.точки доступа:
Полынцев, Павел Владимирович; Устюжанин, Виктор Иванович ЯрГУ/ЧЗ/НБ, ЯрГУ/НА/НБ
Свободных экз. нет
Найти похожие
2.
У9(2)38я73
Б 66

    Битнер, Владимир Иванович.
    Нормирование качества телекоммуникационных услуг [] : учеб. пособие для вузов / В. И. Битнер, Г. Н. Попов. - М. : Горячая линия - Телеком, 2004. - 312 с. - (Учеб. пособие для высших учеб. заведений. Специальность). - ISBN 5-93517-173-2 : 137.90 р.
ББК У9(2)38я73
Рубрики: Экономика связи
   Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
услуги -- телекоммуникационные услуги -- телекоммуникационные сети -- качество услуг -- учебник У9(2)38 -- учебник З882

Держатели документа:
ЯрГУ

Доп.точки доступа:
Попов, Георгий Николаевич
Свободных экз. нет
Найти похожие
3.
65.49я73

    Карнаухова, В. К.
    Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; под общ. ред. Ю. М. Краковского. - Изд. 2-е. - М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2008. - 254 с. - (Туризм и сервис). - Библиогр.: с. 251. - ISBN 978-5-241-00906-7 : Б. ц.
ББК 65.49я73
Рубрики: 18.Экономика.Экономические науки.
Кл.слова (ненормированные):
Сервисная деятельность - Учебники -- Сфера обслуживания - Экономика -- Рынок услуг -- Обслуживание - Психология -- Качество услуг -- Инновационный менеджмент -- Мерчандайзинг -- Бытовое обслуживание -- Предпринимательство - Посреднические услуги - РФ -- Досуговые услуги -- Гостиничное хозяйство -- Гостиничный бизнес -- Туристская деятельность -- Туризм - Виды -- Инновации -- Франчайзинг -- Малый бизнес -- Гостиницы -- Мировой гостиничный комплекс
Аннотация: Содержится теоретический материал, состоящий из семи разделов: становление и развитие сервисной деятельности; классификация услуг; государственное и региональное регулирование сервисной деятельности; характеристика инноваций в сервисной деятельности; особенности функционирования отдельных групп услуг; сервисная деятельность в гостиницах; характеристика туристской деятельности. В Приложении приведены методические указания и контрольные вопросы для восьми семинарских занятий, созданных на базе учебного пособия.

Держатели документа:
ЯрЦБС
Свободных экз. нет
Найти похожие
4.
658.818
К90

    Кулибанова, В. В.
    Маркетинг: сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кулибанова. - СПб. : Питер, 2000. - 240 с. : рис., табл. - (Краткий курс). - Библиогр.: с.228-231 . - ISBN 5-272-00272-5 : 31.96 р.
глоссарий, с.190-194; тесты, с.212-227
ГРНТИ
06.81.55
УДК
658.818

Кл.слова (ненормированные):
ЗАДАЧИ  -- ВИДЫ -- СЕРВИСА -- ФИРМЕННЫЙ сервис -- предпродажное  -- обслуживание -- послепродажное -- ТЕХНИЧЕСКОЕ  -- ГАРАНТИЙНОЕ  -- ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ  -- инструкции -- СЕГМЕНТАЦИЯ  -- сферы услуг -- ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- СОТРУДНИЧЕСТВО -- СТРАТЕГИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ -- РИСК -- ОРГАНИЗАЦИЯ  -- запасными частями -- ОБЕСПЕЧЕНИЕ клиентов  -- ОРГАНИЗАЦИЯ Ремонта -- СЛУЖБА  -- СТАНДАРТЫ  -- ЛОГИСТИКА  -- СОВРЕМЕННЫЙ  -- сервис -- HAR (развертывание функции качества)

Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Свободных экз. нет
Найти похожие
5.
005.32
К16

   
    Как стать эффективным руководителем [Текст] : пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 159 с. : рис., табл. - (Классика " Harvard Business Review"). - Алф. указ.: с.156-159 . - ISBN 5-9614-0193-6 : 196.00 р.
ГРНТИ
82.17.29
УДК
005.32

Кл.слова (ненормированные):
ТОП-коучинг -- ТОП-менеджер -- ЛИДЕРСТВО -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- АНАЛИЗ -- ВРЕМЕНИ

Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Свободных экз. нет
Найти похожие
6.
338.46
М14

    Майстер, Д.
    Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги [Текст] : пер. с англ. / Д. Майстер. - 2-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 412 с. : табл. - ISBN 5-9614-0147-2 (в пер.) : 478.00 р.
ГРНТИ
06.81
УДК
338.46

Кл.слова (ненормированные):
КЛИЕНТЫ -- ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ПЕРСОНАЛ -- ПАРТНЕРСТВО -- СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ -- РЫНОК ТРУДА

Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Свободных экз. нет
Найти похожие
7.
658.818
Р69

    Романович, Ж. А.
    Сервисная деятельность [Текст] : учебник для вузов / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; Ред. Ж.А. Романович. - М. : "Дашков и К", 2006. - 284 с. : рис., табл. - Библиогр.: с.279-283 . - ISBN 5-94798-726-0 (в пер.) : 176.00 р.
ГРНТИ
75.33
УДК
658.818

Кл.слова (ненормированные):
КАЧЕСТВО УСЛУГ -- МАТЕРИАЛЬНЫЕ  -- СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ -- ТРАНСПОРТНО - эксплуатационные -- АВТОСЕРВИСные -- УСЛУГИ -- фитнес - центры

Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163

Доп.точки доступа:
Калачев, С.Л.; Романович, Ж.А. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие
8.
338.48
К84

    Крутик, А. Б.
    Экономика и предпринимательство в социально - культурном сервисе и туризме [Текст] : учеб. пособие для вузов / А.Б. Крутик, М.В. Решетова. - М. : "Академия", 2007. - 224 с. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 214-215. - ISBN 5-7695-3395-1 (в пер.) : 264.00 р.
Приложение: с.206-213
ГРНТИ
06.71.57
УДК
338.48

Кл.слова (ненормированные):
РЕКРЕАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ -- МУЛЬТИПЛИКАТОР -- МАЛОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО -- ПЛАНИРОВАНИЕ -- ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ -- ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- МАЛОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ -- КОНТРОЛЛИНГ -- УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ -- МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЙ ПОДХОД -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- СЕРТИФИКАЦИЯ -- ВНУТРЕННИЙ -- МАРКЕТИНГ -- ГОСТИНИЧНЫЕ -- УСЛУГИ -- МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ -- РЕКЛАМА -- ВЫСТАВОЧНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163

Доп.точки доступа:
Решетова, М.В.
Свободных экз. нет
Найти похожие
 1..8