Логин
(фамилия)
:
Пароль
(штрих-код)
:
Сводный каталог НТЛ по Ярославской области - результаты поиска
Базы данных:
Электронный каталог МУБиНТ, г. Ярославль
Электронный каталог МУБиНТ, г. Рыбинск
Центр иностранной литературы
Сводный каталог НТЛ по Ярославской области
"Руконт"-Национальный цифровой ресурс
Электронный каталог выпускных квалификационных работ
Виды поиска:
Стандартный
Расширенный
По словарю
Поиск в найденном
Ключевые слова
Автор
Заглавие
Год издания
Найдено в других БД:
Электронный каталог МУБиНТ, г. Ярославль (9)
Отсортировать найденные документы по:
автору
заглавию
году издания
типу документа
Поисковый запрос:
(<.>K=Качество услуг<.>)
Общее количество найденных документов
:
8
Показаны документы
с 1 по 8
1..8
1.
З884.1
Б12
Бабков, Валерий Юрьевич
.
Качество
услуг
мобильной связи [Текст] : оценка, контроль и управление / В. Ю. Бабков, П. В. Полынцев, В. И. Устюжанин. - М. : Горячая линия-Телеком, 2005. - 160 с. -
ISBN
5-93517-282-8 : 192.00 р.
ББК
З884.1
Рубрики:
Электрическая связь
Экономика связи
Кл.слова (ненормированные):
мобильная связь
--
сотовая связь
--
качество
услуг
--
качество
связи
--
радиосвязь
Держатели документа:
ЯрГУ
Доп.точки доступа:
Полынцев, Павел Владимирович; Устюжанин, Виктор Иванович ЯрГУ/ЧЗ/НБ, ЯрГУ/НА/НБ
Свободных экз. нет
Найти похожие
2.
У9(2)38я73
Б 66
Битнер, Владимир Иванович
.
Нормирование качества телекоммуникационных
услуг
[] : учеб. пособие для вузов / В. И. Битнер, Г. Н. Попов. - М. : Горячая линия - Телеком, 2004. - 312 с. - (Учеб. пособие для высших учеб. заведений. Специальность). -
ISBN
5-93517-173-2 : 137.90 р.
ББК
У9(2)38я73
Рубрики:
Экономика связи
Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
услуг
и
--
телекоммуникационные
услуг
и
--
телекоммуникационные сети
--
качество
услуг
--
учебник У9(2)38
--
учебник З882
Держатели документа:
ЯрГУ
Доп.точки доступа:
Попов, Георгий Николаевич
Свободных экз. нет
Найти похожие
3.
65.49я73
Карнаухова, В. К.
Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ; под общ. ред. Ю. М. Краковского. - Изд. 2-е. - М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2008. - 254 с. - (Туризм и сервис). - Библиогр.: с. 251. -
ISBN
978-5-241-00906-7 : Б. ц.
ББК
65.49я73
Рубрики:
18.Экономика.Экономические науки.
Кл.слова (ненормированные):
Сервисная деятельность - Учебники
--
Сфера обслуживания - Экономика
--
Рынок
услуг
--
Обслуживание - Психология
--
Качество
услуг
--
Инновационный менеджмент
--
Мерчандайзинг
--
Бытовое обслуживание
--
Предпринимательство - Посреднические
услуг
и - РФ
--
Досуговые
услуг
и
--
Гостиничное хозяйство
--
Гостиничный бизнес
--
Туристская деятельность
--
Туризм - Виды
--
Инновации
--
Франчайзинг
--
Малый бизнес
--
Гостиницы
--
Мировой гостиничный комплекс
Аннотация:
Содержится теоретический материал, состоящий из семи разделов: становление и развитие сервисной деятельности; классификация
услуг
; государственное и региональное регулирование сервисной деятельности; характеристика инноваций в сервисной деятельности; особенности функционирования отдельных групп
услуг
; сервисная деятельность в гостиницах; характеристика туристской деятельности. В Приложении приведены методические указания и контрольные вопросы для восьми семинарских занятий, созданных на базе учебного пособия.
Держатели документа:
ЯрЦБС
Свободных экз. нет
Найти похожие
4.
658.818
К90
Кулибанова, В. В.
Маркетинг: сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие / В.В. Кулибанова. - СПб. : Питер, 2000. - 240 с. : рис., табл. - (Краткий курс). - Библиогр.: с.228-231 . -
ISBN
5-272-00272-5 : 31.96 р.
глоссарий, с.190-194; тесты, с.212-227
ГРНТИ
06.81.55
УДК
658.818
Кл.слова (ненормированные):
ЗАДАЧИ
--
ВИДЫ
--
СЕРВИСА
--
ФИРМЕННЫЙ сервис
--
предпродажное
--
обслуживание
--
послепродажное
--
ТЕХНИЧЕСКОЕ
--
ГАРАНТИЙНОЕ
--
ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ
--
инструкции
--
СЕГМЕНТАЦИЯ
--
сферы
услуг
--
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ
--
КАЧЕСТВО
УСЛУГ
--
СОТРУДНИЧЕСТВО
--
СТРАТЕГИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
--
РИСК
--
ОРГАНИЗАЦИЯ
--
запасными частями
--
ОБЕСПЕЧЕНИЕ клиентов
--
ОРГАНИЗАЦИЯ Ремонта
--
СЛУЖБА
--
СТАНДАРТЫ
--
ЛОГИСТИКА
--
СОВРЕМЕННЫЙ
--
сервис
--
HAR (развертывание функции качества)
Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Свободных экз. нет
Найти похожие
5.
005.32
К16
Как стать эффективным
руководителем [Текст] : пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 159 с. : рис., табл. - (Классика " Harvard Business Review"). - Алф. указ.: с.156-159 . -
ISBN
5-9614-0193-6 : 196.00 р.
ГРНТИ
82.17.29
УДК
005.32
Кл.слова (ненормированные):
ТОП-коучинг
--
ТОП-менеджер
--
ЛИДЕРСТВО
--
КАЧЕСТВО
УСЛУГ
--
АНАЛИЗ
--
ВРЕМЕНИ
Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Свободных экз. нет
Найти похожие
6.
338.46
М14
Майстер, Д.
Управление фирмой, оказывающей профессиональные
услуг
и [Текст] : пер. с англ. / Д. Майстер. - 2-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 412 с. : табл. -
ISBN
5-9614-0147-2 (в пер.) : 478.00 р.
ГРНТИ
06.81
УДК
338.46
Кл.слова (ненормированные):
КЛИЕНТЫ
--
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ
--
КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
--
КАЧЕСТВО
УСЛУГ
--
ПЕРСОНАЛ
--
ПАРТНЕРСТВО
--
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
--
РЫНОК ТРУДА
Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Свободных экз. нет
Найти похожие
7.
658.818
Р69
Романович, Ж. А.
Сервисная деятельность [Текст] : учебник для вузов / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; Ред. Ж.А. Романович. - М. : "Дашков и К", 2006. - 284 с. : рис., табл. - Библиогр.: с.279-283 . -
ISBN
5-94798-726-0 (в пер.) : 176.00 р.
ГРНТИ
75.33
УДК
658.818
Кл.слова (ненормированные):
КАЧЕСТВО
УСЛУГ
--
МАТЕРИАЛЬНЫЕ
--
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ
--
ТРАНСПОРТНО - эксплуатационные
--
АВТОСЕРВИСные
--
УСЛУГ
И
--
фитнес - центры
Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Доп.точки доступа:
Калачев, С.Л.; Романович, Ж.А. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие
8.
338.48
К84
Крутик, А. Б.
Экономика и предпринимательство в социально - культурном сервисе и туризме [Текст] : учеб. пособие для вузов / А.Б. Крутик, М.В. Решетова. - М. : "Академия", 2007. - 224 с. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 214-215. -
ISBN
5-7695-3395-1 (в пер.) : 264.00 р.
Приложение: с.206-213
ГРНТИ
06.71.57
УДК
338.48
Кл.слова (ненормированные):
РЕКРЕАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ
--
МУЛЬТИПЛИКАТОР
--
МАЛОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
--
ПЛАНИРОВАНИЕ
--
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
--
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
--
МАЛОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
--
КОНТРОЛЛИНГ
--
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
--
МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЙ ПОДХОД
--
КАЧЕСТВО
УСЛУГ
--
СЕРТИФИКАЦИЯ
--
ВНУТРЕННИЙ
--
МАРКЕТИНГ
--
ГОСТИНИЧНЫЕ
--
УСЛУГ
И
--
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
--
РЕКЛАМА
--
ВЫСТАВОЧНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Держатели документа:
ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163
Доп.точки доступа:
Решетова, М.В.
Свободных экз. нет
Найти похожие
1..8