1.
| 658.818 С30
Семенов, В. М. Сервис промышленных товаров [Текст] : к изучению дисциплины / В.М. Семенов, О.Е. Васильева. - М. : Центр экономики и маркетинга, 2001. - 208 с. : рис., табл. - (Библиотека хозяйственного руководителя. ). - Библиогр.: с.202-205 . - ISBN 5-85873-075-2 : 67.83 р. Кл.слова (ненормированные): СЕРВИС предприятия -- ФУНКЦИИ сервиса -- ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ сервиса -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ сервиса -- ЭФФЕКТИВНОСТЬ сервиса -- структура сервисного центра -- ДОГОВОР сервисного обслуживания -- ПАРАМЕТРЫ оценки качества сервиса -- СТРАТЕГИЧЕСКая сегментация сервиса -- СЕРТИФИКАЦИЯ
Держатели документа: ОАО НПО Сатурн : 152093, г. Рыбинск, Ярославской обл., пр. Ленина, 163 Доп.точки доступа: Васильева, О.Е.
Свободных экз. нет Найти похожие
|