1. 
| 65.01:519.86
К20
Каплан, Роберт С.
Сбалансированная система показателей [] : от стратегии к действию: Пер. с англ. = THE BALANCED SCORECARD : Translating Strategy into Action / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. - М. : Олимп-Бизнес, 2003. - 282 с. - ISBN 5-901028-55-4. - ISBN 0-87584-651-3 : 799 р.ББК 65ю290-2
Рубрики: Менеджмент
Аннотация: Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Авторы предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.
Держатели документа:
МУБиНТ
Доп.точки доступа:
Нортон, Дейвид П.
МУБиНТ/ЧЗ, МУБиНТ/ХР
Свободных экз. нет
Найти похожие
|