1. 
| 002.56
П60
Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках [] : справочное издание / И. Б. Михнова [и др.]. - М. : ФАИР-ПРЕСС, 2005. - 295 с. : ил. - (Специальный издательский проект для библиотек). - Содержание : Виртуальное справочное обслуживание в России и за рубежом: общий взгляд на проблему ; Первый российский корпоративный проект в области справочного обслуживания ; Портреты библиотечных виртуальных справочных служб (Россия, Украина, Казахстан) . - ISBN 5-8183-0899-5 : 144 р.ББК 78.38 + 32.973.202
Рубрики: Библиотечное дело--Библиотечное обслуживание
Аннотация: Виртуальная справка - это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и Интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта. При этом применяются такие коммуникационные технологии, как чат, видеоконференции, передача голоса по Интернет-протоколу, связь через браузер, электронную почту и интернет-пейджинг. В книге впервые анализируется опыт организации подобных служб в библиотеках зарубежных стран и России, дается огромное количество онлайновых источников, приводятся реальные примеры запросов пользователей.
Держатели документа:
МУБиНТ
Доп.точки доступа:
Михнова, И. Б. ; Пурник, А. А.; Пурник, А. В.; Самохина, М. М.
МУБиНТ/ЧЗ
Свободных экз. нет
Найти похожие
|